航空服务职业培训项目

华工继广【2018】J102号

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华南理工大学继续教育学院

航空服务职业培训项目

2018年招生简章

一、华南理工大学介绍

  华南理工大学是直属教育部的全国重点大学,坐落在南方名城广州,占地面积约405万平方米。校园分为三个校区,五山校区、大学城校区、国际校区,其中五山校区位于广州市天河区石牌高校区,校园内湖光山色、绿树繁花,民族式建筑与现代化楼群错落有致,文化底蕴深厚,是教育部命名的“文明校园”。

  华南理工大学原名华南工学院,办学历史悠久,1960年被评为全国文教战线先进单位,同年成为全国重点大学;1981年经国务院批准为首批博士和硕士学位授予单位;1993年在全国高校开部省共建之先河;1995年通过“211工程”部门预审,进入国家面向21世纪重点建设的大学行列;1999年底,通过教育部本科教学工作优秀评价,成为全国第一批“本科教学优秀学校”;同年,经科技部、教育部批准,成立国家大学科技园;2001年,实行新一轮部省重点共建,学校进入国家高水平大学建设(“985工程”)行列2000年,经批准成立研究生院;2007年以优秀成绩通过教育部本科教学工作水平评价;2012年,进入上海交通大学“世界大学学术排名”500强;2013年1月,入选《中国大学评价》的“中国一流大学”行列;同年,再次进入上海交大“世界大学学术排名”;2016年在“世界大学学术排名”中,整体进入300强,工科领域排名跃升至全球第22名。

  经过60多年的建设和发展,华南理工大学成为以工见长,理工结合,管、经、文、法、医等多学科协调发展的综合性研究型大学。学校办学条件良好,教学环境优良,治学严谨,秉承“博学慎思 明辨笃行”的校训,坚持高素质、“三创型(创新、创造、创业)”、具有国际视野的拔尖创新人才的培养目标,着力培养创新型、复合型人才。建校60多年来,学校为国家培养了高等教育各类学生38万多人,一大批毕业校友成为我国科技骨干、著名企业家和领导干部。

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二、华南理工大学继续教育学院介绍

  华南理工大学继续教育学院位于广州市天河区风景秀丽的华南理工大学北校区,是承担华南理工大学成人高等教育、现代远程教育、高等教育自学考试、非学历继续教育管理和教学工作的单位,是华南理工大学成人高等教育教学指导委员会、华南理工大学非学历继续教育办学管理委员会和华南理工大学自学考试委员会的日常办事机构。

  华南理工大学继续教育学院充分发挥学科优势、师资优势和重点大学品牌优势,开办职业技能培训、出国留学培训和管理干部培训,面向国内外地方政府、企业行业开展各类型、各层次的非学历教育培训,先后为河南、贵州、广东等地举办党政干部培训班,与相关公司企业举办管理人员培训班和高级职业经理人研修班,开展多形式的资格认证培训与考试、技能型人才专业技术培训。目前,国家设备监理师培训考试中心、测量控制与仪器仪表工程师资格认证申报培训考试中心、全国营养师培训基地、中国陶瓷行业职业技能培训基地、广东省专业技术人员培训基地、郑州市党政干部培训基地以及全国英语等级考试(PETS)考点等设在学院。

  经过过年的时间和探索,华南理工大学继续教育形成了完善、高效的教学管理与质量保障体系,灵活多样的联合办学模式,充满活力的独特办学团队和集成人高等教育、现代远程教育、高等教育自学考试和非学历教育于一体的立体化继续教育体系,逐步构建了适应社会变革、结合现代技术、独具华工特色的终身教育体系。

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三、企业介绍

  北京云科中航网络科技有限公司是北京中航未来教育科技集团有限公司全资子公司,北京中航未来教育科技集团有限公司是一家集教育投资、教育培训、教育产品研发、教育管理、实训实习、校企合作、职业教育、实体办学、教育服务、教育扶贫、就业服务等于一体的大型综合性教育科技公司,目前以航空职业教育为核心,主要致力于职业教育、国际教育、基础教育、在线教育、大学生就业以及通航产业的发展与合作。

  中航未来航空实训基地地点位于江西省鄱阳湖之滨、庐山南麓共青城市,科教高新城内,占地1000余亩,校舍面积12万平方米,拥有民航专业训练设施最齐全、最先进的训练航空实训基地,实训基地根据中国民航总局《公共航空交通运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121FS)中的相关规定和要求进行设计,具备乘务员进行多机型、多科目、多功能初训、复训功能,并且包含地面安检、值机、票务、咨询、VIP等多岗位实训教学设备。实训基地作为中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会副理事长单位,是国内首家将航空高等职业教育与民航岗位技能培训相结合的专业教育培训机构。实训基地国内规模最大的航空服务人才培养和输送基地,与国内外20多家大型航空公司、30多家机场集团、港澳及国际星际酒店、国际邮轮、高铁、国际免税店和知名旅游业企业达成合作联盟。九千余名学员成就了飞翔蓝天的梦想,两万余名学员从这里走进全国各大机场的空港地勤,为海内外知名旅游业输送旅游高端人才三千余人。

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四、航空服务职业培训项目背景

  为贯彻国务院《关于大力发展职业教育的决定》、《职业教育与继续教育工作要点》,大力推动职业教育快速健康持续发展,满足航空业快速发展对人才的需求,以实现人才培养目标,提高人才培养质量,发挥职业教育为社会、行业、企业服务的功能,为企业培养更多高素质、高技能的应用型、复合型人才,同时也为学生实习、实训、就业提供更大空间,在全面贯彻科学发展观,长期坚持开放式办学,以服务为宗旨,以就业为导向,大力推进校企合作人才培养模式,为地方和区域经济建设和社会发展服务的基础上,华南理工大学继续教育学院与北京云科中航网络科技有限公司携手联合开展航空服务职业教育培训项目,通过主动适应国内外民航业的快速发展和相关人才的全面发展需求,结合学校办学优势和企业先进的人才培养模式,强调培养体系的针对性和实效性,采用“职业技能培养+实训实习+推荐就业”相结合三位一体的培养模式,“2+1”教学模式,即前两年在华南理工大学继续教育学院的职业技能培训基地学习专业理论课程;第三年进行实训,由北京云科中航网络科技有限公司安排推荐就业,以学员就业为导向、技能培养为主导,致力于培养文化素质和语言能力更强、专业技能更高的现代民航服务人才。

五、办学特色

  1.封闭式基地管理:学生的学习、生活在广州市北郊从化区温泉大道原中华英豪学校国际部园区内,占地200余亩,建筑面积约70000平方米,紧邻105国道,流溪河畔,交通便利,建设风格独特校园依山傍水,设施齐全。项目以负责任的态度,制定了一系列学生管理规章制度,对学生严格要求,使其养成良好的生活、学习习惯,对学生从考勤、上课、生活、就寝等方面进行严格监控,坚持以高标准和严要求来培养综合素质全面过硬的民航专业人才。

  2.养成式学习模式:养成教育的初衷是帮助学生克服以前形成的一些不良行为举止,同时围绕就业岗位的需要,改善学生自身存在的缺点,能够达到从事航空职业人的要求。养成教育重点放在八个方面:礼节、礼貌、仪容、仪表、节约、环保、守纪、安全。

  3.校企合作,实行一体化办学:坚持开放式办学,以服务为宗旨,以就业为导向,大力推进校企合作人才培养模式,为地方和区域经济建设和社会发展服务,具有丰富教学经验的教师队伍以及成熟的实习场地,可以为学员提供优质的教学服务及管理。校企双方合作,优势互补,为员生提供全方位的航空职业培训服务。

  4.实行“职业技能培养+实训实习+推荐就业”相结合三位一体的培养模式:将实操与技能教育、素质教育有机结合。采用两年专业理论教学与一年实训实习的教学模式,以学生就业为导向、技能培养为主导,使学员真正具备文化素质更高、语言能力更强、专业技能素养更高,成为现代化民航人才。

  5.完善的就业保障体系:携手国内外多家航空公司、机场、空港酒店及邮轮公司,架设用人企业与学校的

桥梁,打通就业渠道,真正实现专业育人企业用人的无缝对接,为学生顺利就业提供有力的保障。

  6.校园文化丰富多彩:项目坚持以学生为本,积极构建特色校园文化,开展了丰富多彩的校园文化活动

  为学生营造了良好的学习氛围。项目还组织大量形式多样的群团活动、文体活动、课外活动等,为员生提供了发展兴趣爱好的广阔舞台。

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六、就业岗位

岗位

岗位描述

年薪


空中乘务员

Flight attendant

  航空乘务员指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员,俗称“空乘”。 空乘有男乘务员和女乘务员;空姐指未婚女性乘务员,已婚女性乘务员称空嫂。 空哥(空少)通常分为三种类型:1、专职乘务员,肩章通常为一杠;2、乘务员兼职安全员,肩章通常为两杠;3、专职空中安全员,肩章通常亦为两杠。空乘的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。航空乘务员的工资取决于几个方面:一是岗位等级(乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等);二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费(驻外补贴、出差综合补贴等)等几部分组成。


10万—30万元


地勤服务人员

Ground service personnel

  包括从事机场、航空公司及其代理企业为旅客提供的各种服务工作的人员,如值机、安检、机场贵宾服务、机场免税店、空港接待等。

  值机:就是为旅客办理乘机手续(换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位)。

  安检:是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目。

  机场贵宾服务(VIP):主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。

  机场免税店:向规定的对象销售、供应免税品的商店。

  空港接待:为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾、头等舱(公务舱)旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务的专业服务机构。


5万—15万元

航空物流人员

Aviation logistics personnel

  航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式,从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存,以满足顾客需求的过程,它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合,形成完整的供应链,为用户提供多功能、一体化的综合性服务。


5万—10万元

邮轮海乘Passenger liner

  海乘是相对于空乘的一种说法,海乘的正规称呼为邮轮乘务,在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员统称为邮轮乘务员,简称海乘。


5万—20万元

星级酒店人员Stars Hotel staff

  酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员;2、酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。


10万—20万元

高铁、动车乘务员High speed trainattendant

  普通列车没有乘务员与乘服员之分,都是乘务员(列车员)。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细,有乘务员(列车员)、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。

  1、普通列车乘务员(列车员):

  卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。

  2、动车高铁乘务员(列车员):

  列车上的各项服务工作,岗位要求条件为列车乘务员中最高。


5万—8万元

七、航空服务职业教育培训项目培养方案和招生计划

航空服务职业教育培训项目培养方案

养目标

 培养适应民航现代化建设需要,服务于生产和管理第一线的,具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识;熟悉航空服务的业务流程和工作要求以及有关的政策和法规;具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪,礼貌得体地与服务对象进行交往的能力;具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力;具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力等技能知识,能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。

课程设置

  航空服务课程体系遵循了“科学性、实用性、全面性”三大原则,理论与实践相结合,注重日常养成教育,培养合格的民航职业复合型人才。

  共分为:核心课程、公共基础课程、专业基础课程、实操课程、就业指导课程、素质拓展课程六大版块。

  (1)核心课程:民航服务英语,民航服务礼仪,形体训练,体能训练,养成教育。

  (2)公共基础课程:计算机应用基础,普通话,应用文写作。

  (3)专业基础课程:民航概论,民航服务心理学,民用航空法基础,职业形象设计,民航安全管理等。

  (4)实操课程:客舱服务实训,紧急安全救护实训,地面服务模拟实训等。

  (5)就业指导课程:就业面试指导,面试心理指导,模拟面试等。

  (6)素质拓展课程:韩语/日语,茶艺/插花,游泳,声乐,演讲与口才等。

  备注:以上专业课程安排具体见当年的教学计划和课程设置;

就业前景

  目前我国民航业快速发展,全国各大机场航空公司的用人需求增大,每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员,整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业,今后10多年,民航业将处于发展的黄金期,国内外航空业、旅游业的快速稳定发展,必将为航空服务毕业生提供广阔的就业空间。


空服务

就业方向

学制

招生计划

面向国际、国内各大航空公司、机场、航空服务公司,从事空中乘务、机场安检、值机、VIP贵宾、票务等方向工作,面向各类民航旅行社的商务部门从事导游、对外联络服务等工作。

两年理论教学+一年基地实训

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八、报名须知

  1.招生对象

  面向全国招收应往届高中毕业生或同等学力者(含已通过高中会考者,职高、中专、艺校毕业生)。热爱祖国,遵纪守法,举止端庄,兴趣高雅,有志于从事航空服务事业,具有较强的服务意识和良好的道德品质。

  2.报名条件

  (1)五官端正,身体健康,体型匀称,性格开朗,举止端庄;

  (2)身高要求:女身高要求:162cm-175cm;男身高要求: 172cm-185cm;

  (3)体重要求:女性体重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%;

                    男性体重(kg)=「身高(cm)-105」±「身高(cm)-105」×10%;

  (4)视力要求:眼球无变形,无色盲、色弱、斜视,矫正视力1.0以上;

  (5)身体裸露部位(面部、颈部、手部等)无明显疤痕,肤色好,无纹身,无久治不愈的皮肤病;

  (6)口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确,听力不低于5米;

  (7)无明显的“O”型或“X”腿,行走无明显的内、外八字;

  (8)无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病;

  (9)无犯罪史,无严重违纪史。

  3.报名方法

  (1)持身份证或户口本、毕业证、照片直接到学院航空服务项目办公室参加报名面试体检,报名心理测试费、面试体检费:650元。

  (2)网上报名:可登陆我院网上报名通道进行网上报名。

  4面试体检

  (1)报名成功者需参加项目统一组织的面试体检,具体时间、地点请关注项目官方网站公布的信息及航空服务职业培训项目电话通知。

  (2)面试时须携带2寸蓝底证件照片6张、5寸照片1张(近期、全身、五寸、正面,免冠、不化浓妆的生活照),身份证或户口本、毕业证复印件各1份。

  (3)面试前一天忌食高脂高糖食物,禁止饮酒,为保证不影响体检结果,请注意休息,体检当天要空腹,体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行。

  (4)面试分为初试和复试。初试包括身高、体重、基本形象、身体裸露部分无明显疤痕,无明显的“O”型或“X”腿等。复试包括形体五官、风度举止、特长展示或命题展示、语言表达(普通话、英语)等项目。

  5面试着装要求

  (1)男生着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋;

  (2)女生着裙装(裙子在膝盖上下3CM)或收身职业套装;

  (3)男女生头发应不遮盖耳朵,女生盘头,露出额头;

  (4)面试期间,不应化浓妆,头发应梳理整齐露出前额及耳朵,不应佩戴手表、手链、戒指、围巾、不应穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

  6.面试内容

  (1)形体目测:形象、形体、气质、肤色、身高、五官等;

  (2)语言考评:普通话、外语水平测试;

  (3)综合考评:心理素质,应变能力、亲和力、表达能力;

  (4)特长展示:音乐、舞蹈等;

  7.政审及录取

  (1)凡是通过面试体检的学生,到户籍所在地派出所或居委会开具无犯罪记录的政审证明,艺术特长者,择优录取。

  (2)按照通知书及入学须知要求及时间来校报到缴费。

九、收费标准

  航空服务3年收费标准

航空服务职业培训

费用明细

培训费

服装费

保险费

书本资料费(多退少补)

军训费

面试、心理测试费

体检费

第一年

21800元

3980元

100元/年

600元

700元

300元

350元

第二年

21800元

600元

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第三年

21800元

(实训费)

600元

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  备注:

  1.培训费由华南理工大学收取,并出具正式票据;

  2.服装费、保险费、书本教材费、军训费、面试心理测试费、体检费由北京云科中航网络科技有限公司代收,并提供相关票据;

  3.住宿费由物业方收取,并提供相关票据。

十、联系方式

  地   址:广东省广州市天河区五山华南理工大学北区网络教育大楼一楼航空服务职业培训项目

  电   话:13380045595钟老师   13380048480王老师

      020-87113944      020-87114087 

十一、乘车路线

  1.广州南站

  (1)乘坐地铁2号线到海珠广场站换乘地铁6号线到天河客运站C出口下车

  (2)乘坐地铁7号线到汉溪长隆站换乘地铁3号线到天河客运站C出口下车

  2.广州东站/白云机场

  乘坐地铁机场南方向3号线北延段到燕塘站换乘6号线到天河客运站C出口下车